Ürün iade koşulları nelerdir?
novocamping.com’dan aldığınız ürünleri kullanılmamış, etiketi kesilmemiş, ürün ambalajı ve kendisi zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda olması koşuluyla, siparişinizin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 30 (otuz) gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Ürünün ambalajının zarar görmesi halinde ürünün tutarının %20'si tutarında kesinti uygulanır.
Değişim işlemi yapılmakta mıdır?
novocamping.com’dan satın aldığınız ürünlerde değişim işlemi yapılmamaktadır.
İade sürecinde hangi yol izlenmelidir?
-Ürün size ulaştığı şekilde, tüm aksesuarları ile birlikte, etiketi koparılmamış, orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyiniz.
-Ürün, faturanız ve doldurulmuş iade formunuzla birlikte, “xxxxxxxx” müşteri numaramızı kullanarak size bildirilen anlaşmalı kargomuz ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
-Ürünü/ürünleri dış ortamlarda denemeyiniz. Kullanılmış ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır.
-İade kargonuz tarafımıza ulaştıktan sonraki 3 (Üç) iş günü içerisinde ilgili birim tarafından iade şartlarının uygunluğu kontrol edilerek onaylanır. -Debit (banka) veya kredi kartıyla yapılan alışverişlerin iadesinde, ücret iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Geri ödemeniz bankanıza ödeme yaptığınız şekilde (taksitli alışverişler taksitli olarak) iade edilir.
-Havale olarak yapılan alışverişlerde ödemeler 1-2 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.
İade şartlarımız, 4077 nolu “Tüketicinin Korunmasına İlişkin Kanun ve Uygulama Yöntemleri” kapsamında ve şirketimiz uygulamaları gereği değişiklik gösterebilmektedir.
